最後更新日期：2025年12月17日
公司名稱：撫順秋葉輕浮商貿有限公司
地址：遼寧省沈撫示範區旺力街地旺國際12-2號M2-G-284室
授權董事：魏清發
統一社會信用代碼：91211500MAGOU68R8X
信箱：service@mail.vibotero.com
手機：19737227636
無論您在選購電子電器產品、使用商品，還是處理訂單售後時遇到疑問，都可通過以下方式聯繫我們，我們將竭誠為您提供幫助，守護您的購物與使用體驗。
一、核心聯繫方式
目前我們主要通過官方郵箱為您提供服務，您的每一條諮詢都會被認真對待：
官方售後郵箱：service@mail.vibotero.com
（建議您在郵件主題中簡要標註需求類型，如 “訂單諮詢 - XXX”“產品保修 - XXX”，方便我們更快定位問題並回應）
二、不同需求場景的聯繫指引
為讓您的諮詢更高效，針對不同使用場景，我們整理了具體的郵件內容建議，您可參考補充信息，幫助客服快速處理您的需求：
1. 產品相關諮詢（選購、使用、功能疑問）
若您想了解某款產品的細節（如規格、性能），或在使用中遇到操作問題，建議郵件中包含：
- 您關注的產品品類 / 型號（如 “大家電類 - 冰箱 XX 型號”“個人護理電器類 - 高速吹風機”）；
- 具體疑問（如 “想了解這款滾筒洗衣機的容量”“請問智能電飯煲的預約功能如何設置”）；
- 您的姓名及聯絡電話（方便客服需進一步溝通時聯絡您）。
2. 訂單與配送諮詢（進度、物流、地址修改）
若您想查詢訂單配貨 / 物流進度，或需修改收貨地址（未發貨前可申請），建議郵件中包含：
- 您的訂單號（可在下單成功頁面或訂單詳情中查詢）；
- 具體需求（如 “查詢訂單 XXX 的物流進度”“申請修改訂單 XXX 的收貨地址”）；
- 您的姓名及聯絡電話（確保物流信息變更後可同步通知您）。
3. 售後相關諮詢（保修、退換貨、取消訂單）
若您需申請產品保修、退換貨，或取消未發貨訂單，建議郵件中包含：
- 您的訂單號；
- 售後需求類型（如 “申請冰箱保修”“個人原因退換貨 - 掃拖一體機”“取消訂單 XXX”）；
- 補充說明（如保修需注明故障情況 + 附故障照片 / 視頻，退換貨需說明原因）；
- 您的姓名、聯絡電話及收貨地址（退換貨時需提供地址用於寄回商品）。
三、客服服務時間
為確保您的諮詢能及時得到回應，請在以下工作時間內發送郵件：
服務時間：週一至週五，上午 9:00 - 下午 6:00（UTC+8:00，與台灣當地時間一致）
（非工作時間收到的郵件，我們將在次日工作時間優先處理，感謝您的理解與耐心等待）
四、溫馨提示
- 發送郵件後，我們會在 1-3 個工作日內向您的郵箱回覆處理結果或進一步溝通需求，請留意郵箱收件（包括垃圾郵件文件夾，避免遺漏）；
- 若您的問題緊急（如訂單即將配送但地址有誤），可在郵件中注明 “緊急”，我們會儘量優先處理；
- 如需諮詢的問題較複雜，建議您分點清晰描述，減少溝通成本，提升處理效率。
Vibotero 始終重視您的反饋與需求，期待通過高效的溝通，為您提供更優質的電子電器產品與服務！
