最後更新日期：2025年12月17日
公司名稱：撫順秋葉輕浮商貿有限公司
地址：遼寧省沈撫示範區旺力街地旺國際12-2號M2-G-284室
授權董事：魏清發
統一社會信用代碼：91211500MAGOU68R8X
信箱：service@mail.vibotero.com
手機：19737227636
Vibotero 台灣地區電子電器產品保修政策
為保障您的合法權益，讓您安心使用Vibotero旗下電子電器產品，我們特制定本保修政策，適用於在台灣地區購買本品牌產品的所有用戶。
一、保修期限
自您簽收商品之日起12個月內（即1年保修期），凡在正常使用情況下出現的非人為故障，均可享受免費保修服務。
涵蓋產品全品類：
- 大家電類：冰箱、滾筒洗衣機
- 廚房小家電類：智能電飯煲、家用微波爐、多功能破壁機
- 清潔小家電類：掃拖一體機、手持吸塵器
- 個人護理電器類：高速吹風機、電動剃鬚刀、負離子捲髮棒
二、保修範圍
- 保修期內，因產品自身質量問題（如電路故障、核心部件失靈、功能異常等）導致無法正常使用的，可享受免費維修服務，包括免費更換故障零部件、免費提供維修技術支持。
- 經售後檢測確認故障屬於保修範圍的，維修過程中產生的人工、配件費用均由我方承擔。
三、非保修範圍
出現以下情況的，將不在免費保修範圍內，可提供付費維修服務：
- 超出1年保修期後出現的故障；
- 因人為損壞導致的故障，包括但不限於：摔落、碰撞、進水、私自拆解、改裝產品、使用非原裝配件或耗材造成的損壞；
- 因不可抗力（如火災、地震、雷擊等自然災害）導致的產品損壞；
- 未按產品說明書要求操作、維護、保養而造成的故障；
- 無有效購買憑證（如訂單記錄、簽收憑證等），或憑證信息與產品不符的。
四、保修申請流程
- 申請時間：請在客服工作時間內提交保修申請，客服工作時間為週一至週五 上午9點-下午6點（UTC+8:00）。
- 申請方式：發送郵件至官方售後郵箱 service@mail.vibotero.com，郵件內需注明以下信息： 訂單號、商品名稱及型號 您的姓名、聯絡電話 產品故障詳情（附故障照片/視頻更佳） 購買時間及簽收時間
- 售後響應：客服將在收到郵件後的1-3個工作日內與您聯繫，核實故障情況並指導後續維修流程。
- 產品寄送：若需寄回維修，請根據客服提供的地址郵寄產品，非質量問題的保修申請，寄回運費由用戶承擔；質量問題的保修申請，寄回運費由我方承擔。
- 維修與返還：售後中心收到產品後，將在7個工作日內完成檢測與維修，維修完成後會及時將產品寄回給您，返程運費由我方承擔。
五、其他說明
- 本保修政策僅適用於台灣地區官方渠道購買的Vibotero產品，非官方渠道購買的產品不享受此保修服務。
- 保修服務不包含產品的清潔、保養、耗材更換（如吸塵器濾網、電飯煲內膽損耗等）等非故障類服務。
- 若您在保修過程中有任何疑問，可隨時通過上述郵箱聯繫客服，我們將竭誠為您服務。
Vibotero始終堅持以優質的產品和貼心的售後，為您的品質生活保駕護航！
