最後更新日期：2025年12月17日
公司名稱：撫順秋葉輕浮商貿有限公司
地址：遼寧省沈撫示範區旺力街地旺國際12-2號M2-G-284室
授權董事：魏清發
統一社會信用代碼：91211500MAGOU68R8X
信箱：service@mail.vibotero.com
手機：19737227636
為保障您的購物權益，讓您在選購電子電器產品時更安心，我們特此明確退換貨規則及訂單取消流程。請您仔細閱讀以下內容，若有疑問可隨時聯繫客服咨詢。
一、退換貨保證期
自您收到商品之日起 7 個自然日內，可申請退換貨服務；若超過 7 天期限，將視同您已驗收商品，不再受理退換貨請求。
二、不同原因的退換貨規則
根據退換貨發起原因，具體規則及費用承擔方式如下：
- 個人原因導致的退換貨
- 申請條件：收到商品 7 天內，商品需保持全新未使用狀態（包裝完整、配件齊全、無刮痕 / 損壞，不影響二次銷售）；
- 申請流程：向售後服務中心發送郵件申請；
- 客服響應：售後客服將在收到郵件後的 1-3 個工作日內受理您的請求；
- 費用承擔：退換貨所產生的運費由您自行承擔，物流公司統一收取運費 NT$300。
- 商品質量原因導致的退換貨
- 申請條件：收到商品 7 天內，確認商品存在質量問題（如功能故障、性能缺陷等，需配合提供商品問題照片 / 視頻）；
- 申請郵箱：請發送郵件至 service@mail.vibotero.com；
- 客服響應：客服將在收到郵件後的 1-3 個工作日內受理您的請求；
- 費用承擔：退換貨所產生的全部運費由我方承擔，無需您支付任何物流費用。
三、退貨退款流程
請在收到商品 7 天內，按上述規則向對應郵箱發送退換貨申請，郵件中務必注明：訂單號、您的姓名、聯繫電話；
客服受理後，會為您提供專屬退換貨地址，請根據地址將商品寄回；
您直接聯繫快遞公司寄回商品，快遞公司收到並確認商品無誤後，會通知我方啟動退款流程；
我方在收到快遞公司通知後的 15 個工作日內，完成退款操作，退款將按您原支付方式原路返回。
四、訂單取消方式
若您需要取消已下單但未發貨的訂單，請按以下步驟操作：
- 向售後服務中心發送郵件，郵件主題建議標註 “訂單取消申請”；
- 郵件內容必須包含：您的訂單號、姓名、聯繫電話，並簡要說明取消訂單的原因；
- 客服將根據訂單狀態（是否已配貨）處理您的取消請求，處理結果會通過郵件或電話反饋。
五、疑問反饋與聯繫渠道
若您在收到商品後有任何疑問（如商品使用、訂單狀態、退換貨進度等），可通過以下方式聯繫我們：
- 直接聯繫在線客服；
- 發送郵件至 service@mail.vibotero.com，郵件中請注明您的姓名、聯繫電話及訂單編號，以便我們快速定位您的訂單信息，及時為您處理問題。
我們始終致力於為您提供優質的電子電器產品及服務，若在退換貨或訂單處理過程中遇到問題，歡迎隨時與我們溝通，祝您購物愉快！
退換貨地址：遼寧省沈撫示範區旺力街地旺國際12-2號M2-G-284室
